Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con su equipo de atención al cliente?
Ofrecemos un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info.deenandnoor@gmail.com o por teléfono al +1 (929) 538-5760. Además, puede utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web para enviarnos un mensaje directamente. Nos esforzamos por responder a todas las consultas con prontitud y brindarle la asistencia que necesita para mejorar su experiencia de compra con nosotros.
¿Cuanto cuesta el envio?
Los costos de envío se calculan en función de factores como el método de envío seleccionado, la dirección de destino y el peso del paquete. Puede ver los costos de envío de su pedido durante el proceso de pago antes de realizar el pago. También podemos ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos superiores a un monto determinado, que se aplicarán automáticamente si cumple con los requisitos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago para que su experiencia de compra sea más cómoda. Entre ellos, se incluyen tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, PayPal y otras opciones de pago seguras en línea. Puede seleccionar su método de pago preferido durante el proceso de pago.
¿"DEEN & NOOR" ofrece muestras GRATIS?
Sí, ofrecemos muestras GRATIS. Entregamos muestras GRATIS a nuestros clientes con cada pedido.
Preguntas sobre envíos
¿Cuando recibiré el pedido?
Tenga en cuenta que el estado de su pedido puede demorar hasta 48 horas en actualizarse después de que se haya realizado el pedido y hasta 72 horas durante el fin de semana . Durante los días festivos nacionales y religiosos, tenga en cuenta que puede haber una demora adicional.
¿Tienen envíos internacionales?
Actualmente, solo ofrecemos servicios de envío dentro de los Estados Unidos. No realizamos envíos internacionales en este momento. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Para nuestros valiosos clientes internacionales, esperamos ampliar nuestras capacidades de envío en el futuro.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear su paquete. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la ubicación de su envío hasta que llegue a su puerta. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el estado de entrega de su pedido, comuníquese con nosotros.
Pregunta de retorno
¿Puedo hacer una devolución?
Sólo se aceptarán devoluciones, cambios y reembolsos cuando el/los producto/s conserven su embalaje original (precinto de plástico de la caja intacto, muestras, accesorios no grabados/personalizados, instrucciones, etc.). Las devoluciones deberán ir acompañadas de una copia de la factura de compra.